เงื่อนไขการรับประกันสินค้า และบริการลูกค้าองค์กร (B2B)

เอกสารฉบับนี้ระบุเงื่อนไขการรับประกันผลิตภัณฑ์ ขั้นตอนการขอรับบริการหลังการขาย และแนวทางการให้บริการลูกค้าองค์กรของ บริษัท วิมานแอร์ (Wiman Air) เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับความชัดเจน โปร่งใส และมั่นใจในการเลือกใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ว่าจะเป็น แอร์เคลื่อนที่ มุ้งแอร์ หรือ แอร์พร้อมมุ้ง

วิมานแอร์เป็นผู้ผลิตและจำหน่ายโดยตรง ผลิตภัณฑ์เป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมไทย มอก. 1529-2561 และใช้น้ำยาแอร์ R410 ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

---

1. เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกัน

1.1 ระยะเวลาการรับประกัน

รายการ	ระยะเวลารับประกัน	หมายเหตุ
ตัวเครื่องและอะไหล่ทุกชิ้นส่วน	1 ปีเต็ม	นับจากวันที่รับสินค้า
คอมเพรสเซอร์	5 ปี	ครอบคลุมความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
การเปลี่ยนเครื่องใหม่	ภายใน 7 วัน	กรณีเสียหายจากการขนส่ง/โรงงาน

คอมเพรสเซอร์คือหัวใจสำคัญของ แอร์เคลื่อนที่ วิมานแอร์ เราจึงให้การรับประกันยาวนานถึง 5 ปี เพื่อความมั่นใจตลอดอายุการใช้งาน

1.2 ขอบเขตความคุ้มครอง

ก. ครอบคลุม — ความบกพร่องที่เกิดจากกระบวนการผลิตเท่านั้น

ข. ไม่ครอบคลุม — ความเสียหายที่เกิดจากกรณีต่อไปนี้

• การใช้งานผิดวิธี หรือไม่เป็นไปตามคู่มือ
• แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ
• ภัยธรรมชาติ
• การดัดแปลงตัวเครื่อง
• การซ่อมแซมโดยช่างที่ไม่ได้รับอนุญาตจากวิมานแอร์

1.3 เอกสารและหลักฐานที่ต้องเตรียม

เพื่อใช้ยืนยันสิทธิ์การรับประกัน โปรดเก็บรักษาหลักฐานต่อไปนี้

• เลขคำสั่งซื้อ หรือใบเสร็จรับเงิน
• ภาพถ่าย/วิดีโอ ประกอบการติดตั้งและการใช้งานผลิตภัณฑ์

1.4 มาตรฐานและความปลอดภัย

ผลิตภัณฑ์ แอร์เคลื่อนที่ วิมานแอร์ เป็นไปตามมาตรฐาน มอก. 1529-2561 และใช้น้ำยา R410 เพื่อประสิทธิภาพและความปลอดภัย ทั้งนี้ เพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพและประหยัดพลังงาน โปรดอ่านคู่มือการใช้งานอย่างละเอียด ติดตั้งท่อลมร้อนอย่างถูกต้อง และเว้นระยะห่างสำหรับการถ่ายเทอากาศให้เพียงพอ เพื่อลดภาระการทำงานของเครื่องและยืดอายุการใช้งาน

---

2. ขั้นตอนการเปิดประกันและขอเคลม (ทีละขั้น)

ขั้นตอนที่ 1 — เตรียมหลักฐาน รวบรวมเลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จ พร้อมภาพถ่ายหรือวิดีโอที่แสดงอาการหรือความเสียหายให้ชัดเจน

ขั้นตอนที่ 2 — แจ้งเรื่องมายังวิมานแอร์ ติดต่อทีมงานผ่าน LINE @wimanair หรือโทร 083-996-9628

กรณีความเสียหายจากการขนส่งหรือความบกพร่องจากโรงงาน โปรดแจ้งภายใน 7 วัน นับจากวันที่รับสินค้า เพื่อรักษาสิทธิ์การเปลี่ยนเครื่องใหม่

ขั้นตอนที่ 3 — ทีมงานตรวจสอบและวินิจฉัย ทีมงานจะพิจารณาอาการและขอบเขตความคุ้มครองตามเงื่อนไข (เฉพาะความบกพร่องจากกระบวนการผลิต) แล้วแจ้งแนวทางดำเนินการกลับไป

ขั้นตอนที่ 4 — ดำเนินการตามเงื่อนไข ขึ้นอยู่กับผลการวินิจฉัย เช่น การจัดส่งอะไหล่ การให้คำแนะนำการซ่อม หรือการเปลี่ยนเครื่องใหม่ (กรณีเข้าเงื่อนไข 7 วัน)

ขั้นตอนที่ 5 — เปิดประกัน/รีวิวออนไลน์ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการยืนยันสิทธิ์และรับบริการหลังการขาย ท่านสามารถกดปุ่ม “เปิดประกัน/รีวิว (Google)” เพื่อส่งรีวิวหรือรูปภาพการใช้งานผลิตภัณฑ์ได้ทันที

---

3. บริการลูกค้าองค์กรและงานโครงการ (B2B / Project)

วิมานแอร์พร้อมเป็นคู่ค้าสำหรับงานโครงการระดับองค์กรและหน่วยงานราชการ ด้วยมาตรฐาน เอกสาร และบริการที่รองรับกระบวนการจัดซื้อโดยเฉพาะ

3.1 กระบวนการทำงานกับองค์กร

ขั้นตอนที่ 1 — ติดต่อและแจ้งความต้องการ แจ้งจำนวน สเปค และลักษณะพื้นที่หน้างาน ผ่านช่องทางติดต่อสำหรับงานโครงการ

ขั้นตอนที่ 2 — เสนอราคาและจัดเตรียมเอกสาร จัดทำใบเสนอราคา สเปคชีต และหนังสือรับรองมาตรฐาน มอก. พร้อมเงื่อนไขราคาสำหรับการสั่งซื้อปริมาณมาก (Bulk)

ขั้นตอนที่ 3 — ยืนยันคำสั่งซื้อและส่งมอบ จัดส่งจากคลังสินค้าของบริษัทเองทั่วประเทศ พร้อมใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ ลดความเสี่ยงงานหยุดชะงัก

ขั้นตอนที่ 4 — บริการหลังการขาย ดูแลโดยทีมงานโครงการโดยตรง พร้อมอะไหล่สำรอง และการรับประกันคอมเพรสเซอร์ 5 ปี

3.2 จุดเด่นสำหรับงานโครงการ

• มาตรฐาน มอก. 1529-2561 (บังคับ) — ผ่านข้อกำหนดสเปคจัดซื้อทั้งภาครัฐและเอกชน
• เอกสารครบ — ใบเสนอราคา, ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ, หนังสือรับรองมาตรฐาน มอก., แคตตาล็อก/สเปคชีต
• ราคาและเงื่อนไขสำหรับโครงการ — รองรับการสั่งซื้อปริมาณมากพร้อมราคาพิเศษตามปริมาณ
• คลังสินค้าและอะไหล่สำรองของบริษัทเอง — จัดส่งทั่วประเทศ
• ประกันคอมเพรสเซอร์ 5 ปี — ยาวกว่ามาตรฐานตลาด ช่วยลดต้นทุนรวมตลอดอายุการใช้งาน (TCO)
• ทีมดูแลงานโครงการโดยตรง — บริการก่อน-หลังการขายสำหรับองค์กร โรงพยาบาล โรงแรม และหน่วยงานราชการ

---

4. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

ถาม: ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือช่องทางออนไลน์ ได้รับประกันหรือไม่? ตอบ: การรับประกันยืนยันสิทธิ์ด้วยหลักฐานการสั่งซื้อ (เลขคำสั่งซื้อ/ใบเสร็จ) ดังนั้นไม่ว่าจะซื้อผ่านช่องทางใด โปรดเก็บหลักฐานการซื้อและภาพการใช้งานไว้ และติดต่อวิมานแอร์โดยตรงเพื่อยืนยันสิทธิ์ตามเงื่อนไขของบริษัท

ถาม: ต้องติดต่อขอเคลมที่ช่องทางไหน? ตอบ: ติดต่อได้โดยตรงที่ LINE @wimanair หรือโทร 083-996-9628 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและอาการ/ภาพประกอบ

ถาม: การรับประกันครอบคลุมและไม่ครอบคลุมอะไรบ้าง? ตอบ: ครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องจากกระบวนการผลิต (ตัวเครื่องและอะไหล่ 1 ปี, คอมเพรสเซอร์ 5 ปี) ไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี แรงดันไฟฟ้าผิดปกติ ภัยธรรมชาติ การดัดแปลง หรือการซ่อมโดยช่างที่ไม่ได้รับอนุญาต

ถาม: ขอเปลี่ยนเครื่องใหม่ได้ในกรณีใด? ตอบ: กรณีพบความเสียหายจากการขนส่งหรือความบกพร่องจากโรงงาน โปรดแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า พร้อมหลักฐาน (ภาพถ่าย/วิดีโอ/เลขคำสั่งซื้อ) เพื่อดำเนินการเปลี่ยนเครื่องใหม่

ถาม: มีเอกสารสำหรับงานราชการหรืองานโครงการหรือไม่? ตอบ: มีครบ ทั้งใบเสนอราคา ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ หนังสือรับรองมาตรฐาน มอก. 1529-2561 และแคตตาล็อก/สเปคชีต

ถาม: การดำเนินการเคลมใช้เวลานานแค่ไหน? ตอบ: ขึ้นอยู่กับอาการและความครบถ้วนของหลักฐาน ทีมงานจะแจ้งแนวทางและระยะเวลาหลังการตรวจสอบ กรณีเข้าเงื่อนไขเปลี่ยนเครื่องภายใน 7 วันจะดำเนินการโดยเร็ว

---

ติดต่อเรา

สอบถามการรับประกัน หรือขอใบเสนอราคาสำหรับงานโครงการ

📞 โทร 083-996-9628 | 💬 LINE: @wimanair | ✉️ [email protected]

ดูสินค้าทั้งหมดได้ที่ หน้ารวมสินค้าวิมานแอร์

---

* เงื่อนไขการรับประกันเป็นไปตามนโยบายของบริษัท วิมานแอร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า