นโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุกกี้
บริษัท วิมาน อากาศ จำกัด ผู้ดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ “วิมานแอร์ (WIMAN AIR)” (“เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ www.wimanair.com ติดต่อเรา สั่งซื้อสินค้า หรือใช้บริการหลังการขาย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- ชื่อ: บริษัท วิมาน อากาศ จำกัด (วิมานแอร์ / WIMAN AIR)
- ที่อยู่: 27/64 หมู่ 6 ตำบลคลองสอง อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี 12120
- ช่องทางติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: อีเมล [email protected] · โทร 083-996-9628 · LINE OA @wimanair
2. ขอบเขตของนโยบายนี้
นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ www.wimanair.com และการติดต่อกับเราผ่านช่องทางที่ระบุในหน้า ติดต่อเรา
- ร้านค้าออนไลน์ www.wimanairstore.com ให้บริการบนแพลตฟอร์ม Shopify การสั่งซื้อและชำระเงินในร้านค้าจึงอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่แสดงในร้านค้าและของ Shopify ด้วย
- LINE, Facebook, Messenger, YouTube และ TikTok เป็นบริการของบุคคลที่สาม เมื่อคุณใช้บริการเหล่านี้ ผู้ให้บริการแต่ละรายจะเก็บข้อมูลตามนโยบายของตนเอง
- นโยบายสำหรับแอปพลิเคชันเชื่อมต่อ TikTok ของเรามีเอกสารแยกต่างหากที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับแอป TikTok
3. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
3.1 ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง
- ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ชื่อบัญชี LINE หรือ Facebook เมื่อคุณสอบถามหรือติดต่อเรา
- ข้อมูลการสั่งซื้อและจัดส่ง: ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทรศัพท์ รายการสินค้า และหลักฐานการชำระเงิน
- ข้อมูลการรับประกันและบริการหลังการขาย: ข้อมูลคำสั่งซื้อ รูปภาพหรือวิดีโอของสินค้าและอาการที่พบ รีวิวการใช้งาน และบันทึกการสนทนาเพื่อให้บริการ
- ข้อมูลสำหรับออกเอกสาร: ชื่อบริษัท ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษี กรณีขอใบเสนอราคาหรือใบกำกับภาษี
3.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติเมื่อใช้เว็บไซต์
- หน้าที่เข้าชม ระยะเวลา ลิงก์ที่คลิก การใช้งานเครื่องมือบนเว็บไซต์ (เช่น การกดแชร์ผลจากเครื่องคำนวณ BTU)
- ข้อมูลอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ภาษา เว็บไซต์ที่พาคุณมา และตำแหน่งโดยประมาณระดับเมือง/ประเทศ
- ข้อมูลทางเทคนิคที่ผู้ให้บริการโฮสติ้ง (Cloudflare) บันทึกเพื่อความปลอดภัยและการให้บริการเว็บไซต์ เช่น หมายเลข IP และเวลาที่เข้าถึง
เว็บไซต์ www.wimanair.com ไม่มีระบบสมาชิกและไม่รับชำระเงินโดยตรง เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านของคุณบนเว็บไซต์นี้
4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการใช้ข้อมูล
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย (PDPA) |
|---|---|
| ตอบคำถาม ให้คำแนะนำสินค้า และออกใบเสนอราคา | การดำเนินการตามคำขอก่อนเข้าทำสัญญา / ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ดำเนินการคำสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และติดตามพัสดุ | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ตรวจสอบสิทธิ์ เปิดประกัน และดำเนินการเคลมประกัน ซ่อม หรือเปลี่ยนสินค้า | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ออกใบกำกับภาษีและเก็บเอกสารทางบัญชี | การปฏิบัติตามกฎหมาย |
| วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและบริการ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย / ความยินยอม (สำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็น) |
| แจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมทางการตลาด | ความยินยอม (คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ) |
| ป้องกันการฉ้อโกงและรักษาความปลอดภัยของระบบ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
5. นโยบายคุกกี้
คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่เว็บไซต์บันทึกไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันดังนี้
| ประเภท | ผู้ให้บริการ | ใช้ทำอะไร |
|---|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | Cloudflare (ผู้ให้บริการโฮสติ้ง) | รักษาความปลอดภัยและป้องกันการใช้งานที่ผิดปกติ ปิดการใช้งานไม่ได้เพราะจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ |
| คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ | Google Tag Manager และ Google Analytics 4 (เช่นคุกกี้ _ga และ _ga_*) | นับจำนวนผู้เข้าชม ดูว่าหน้าไหนมีประโยชน์ และวัดการใช้งานเครื่องมือบนเว็บไซต์ แบบสถิติรวม |
| คุกกี้ของบุคคลที่สาม | YouTube (วิดีโอที่ฝังในบทความ) และ Google Fonts | แสดงวิดีโอและแบบอักษร ผู้ให้บริการอาจตั้งคุกกี้หรือเก็บข้อมูลตามนโยบายของตนเองเมื่อคุณเล่นวิดีโอ |
การจัดการคุกกี้: คุณลบหรือบล็อกคุกกี้ได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ และปิดการเก็บข้อมูลของ Google Analytics ได้ด้วย Google Analytics Opt-out Add-on การปิดคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ไม่กระทบการใช้งานหลักของเว็บไซต์
6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่
- ผู้ให้บริการที่ทำงานแทนเรา: แพลตฟอร์มร้านค้าออนไลน์ (Shopify) ผู้ให้บริการโฮสติ้ง (Cloudflare) ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล (Google) และแพลตฟอร์มสื่อสาร (LINE, Meta)
- บริษัทขนส่ง: ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของผู้รับ เพื่อจัดส่งและรับคืนสินค้า
- ช่างหรือศูนย์บริการที่เป็นตัวแทนของเรา: ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบและซ่อมสินค้าตามการรับประกัน
- หน่วยงานรัฐ: เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งโดยชอบด้วยกฎหมาย
7. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
ผู้ให้บริการบางราย เช่น Google, Shopify, Cloudflare และ Meta อาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐานสากล
8. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล
- ข้อมูลคำสั่งซื้อและการรับประกัน: เก็บตลอดอายุการรับประกันของสินค้า (คอมเพรสเซอร์รับประกันสูงสุด 5 ปี) และระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการหลังการขาย
- เอกสารทางบัญชีและภาษี: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลการสอบถามทั่วไป: เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการตอบคำถามและให้บริการ
- ข้อมูลสถิติการใช้งานเว็บไซต์: เก็บตามระยะเวลาที่ตั้งค่าไว้ในบริการวิเคราะห์ข้อมูล
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เว็บไซต์เชื่อมต่อผ่าน HTTPS เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะผู้ที่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง และเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม
10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้
- สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนา ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
- สิทธิขอแก้ไข ข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิขอลบหรือทำลาย ข้อมูล หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
- สิทธิขอระงับการใช้ ข้อมูล
- สิทธิคัดค้าน การเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล รวมถึงการใช้เพื่อการตลาด
- สิทธิขอให้โอนย้าย ข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
- สิทธิถอนความยินยอม ที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ทำไปก่อนหน้า
- สิทธิร้องเรียน ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
ใช้สิทธิได้โดยติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 1 เราอาจขอข้อมูลเพื่อยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ และจะตอบกลับภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ บางกรณีเราอาจปฏิเสธคำขอได้ตามที่กฎหมายกำหนด เช่น ต้องเก็บเอกสารทางบัญชีตามกฎหมาย
11. ข้อมูลของผู้เยาว์
เว็บไซต์นี้ไม่ได้มุ่งเก็บข้อมูลของผู้เยาว์อายุต่ำกว่า 20 ปี หากผู้เยาว์ต้องการสั่งซื้อหรือติดต่อเรา ควรได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อน
12. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว ฉบับล่าสุดจะแสดงที่หน้านี้พร้อมวันที่มีผลบังคับใช้เสมอ
13. ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้หรือต้องการใช้สิทธิ ติดต่อ บริษัท วิมาน อากาศ จำกัด ได้ที่อีเมล [email protected] โทร 083-996-9628 หรือดูช่องทางทั้งหมดที่หน้า ติดต่อเรา